Anmeldelser og AI: sådan påvirker de, hvem ChatGPT anbefaler

Når kunder beder AI om en anbefaling, læser assistenterne, hvad andre skriver om dig. Her er, hvorfor anmeldelser betyder meget, hvor de skal stå, og hvad du ikke må gøre.

Senest opdateret 25. oktober 2026

Betyder anmeldelser noget for, om ChatGPT anbefaler min virksomhed?

Kort svar: Ja. Når en AI-assistent søger på nettet for at svare på, hvem der er bedst til noget, læser den typisk anmeldelsessider, kataloger og lister ud over din egen hjemmeside. Det, kunderne skriver om dig dér, påvirker både, om du bliver nævnt, og hvordan du bliver beskrevet.

Assistenterne gengiver ofte det, anmeldelserne siger, fx hurtige svar eller en fast pris. Konkrete anmeldelser giver AI'en noget at sige om dig. Det gør en anmeldelse med ordet super ikke.

Hvilke anmeldelsessider skal min virksomhed være på for at blive anbefalet af AI?

Kort svar: Dem, AI'en faktisk bruger som kilder i din branche. For mange danske virksomheder er det Google-anmeldelser og Trustpilot, men det varierer: håndværkere, klinikker og softwarefirmaer har hver deres sider. Stil assistenterne dine kunders spørgsmål, og se, hvilke kilder svarene linker til.

  • Google-anmeldelser via din Google Business Profile, især hvis du har en lokal virksomhed.
  • Trustpilot, som mange danske kunder kender.
  • Branchens egne portaler og kataloger, fx Krak og de sider, der sammenligner leverandører i din branche.

Det er bedre at have mange og nye anmeldelser få steder end én anmeldelse mange steder.

Hvordan får jeg flere gode anmeldelser uden at snyde?

Kort svar: Bed alle kunder om en anmeldelse, ikke kun dem, du tror er glade, og gør det let med et direkte link, lige når opgaven er løst. Svar på anmeldelserne, også de kritiske.

  • Spørg på samme måde og på samme tidspunkt hver gang, fx i mailen med fakturaen.
  • Bed kunden skrive, hvad du hjalp med. Konkrete anmeldelser er mere værd for både læsere og AI.
  • Tilbyd ikke rabat eller gaver for anmeldelser. Google forbyder det i sine regler for anmeldelser.
  • Svar roligt og konkret på kritik. Et godt svar viser nye kunder, hvordan du håndterer et problem.

Kan jeg købe anmeldelser eller skrive dem selv for at blive anbefalet af AI?

Kort svar: Nej. Falske anmeldelser er forbudt efter markedsføringsloven, platformene fjerner dem, og Trustpilot kan sætte en advarsel på din profil. Henvist skriver aldrig falske anmeldelser og siger nej til kunder, der ønsker det.

Det samme gælder anmeldelser, som ansatte, familie eller et bureau skriver i kundernes navn.

Har du fået en anmeldelse, der ikke bygger på en rigtig kundeoplevelse, kan du anmelde den til platformen.

Læs også